Satisfait ou remboursé, sans condition
Essayez nos produits en toute liberté. Si vous n'êtes pas convaincu, nous vous remboursons — simplement.
Notre engagement
30 jours pour vous décider
Parce que chaque organisme est unique et que les bénéfices peuvent varier d'une personne à l'autre, nous vous offrons 30 jours pour tester nos produits — boîte entamée acceptée. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons.
Ce n'est pas une clause en petits caractères. C'est notre façon de vous dire que nous croyons dans nos formules — et que votre confiance se mérite, elle ne s'impose pas.
Comment ça marche
Contactez-nous via le formulaire de contact
Rendez-vous sur notre formulaire de contact, choisissez le sujet "Commande" et indiquez dans le message votre numéro de commande ainsi que la liste des produits concernés par la demande de remboursement.
Recevez les instructions de retour
Notre équipe vous répond et vous communique la marche à suivre pour renvoyer vos produits. Simple, sans justification à fournir.
Renvoyez vos boîtes ou flacons avec suivi
Retournez les produits dans leur emballage d'origine avec un suivi d'expédition (les boîtes non retournées ne peuvent pas être remboursées). Les frais de réexpédition restent à votre charge.
Remboursement sous 30 jours
Dès réception de votre retour, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours. Le mode de remboursement correspond à celui utilisé lors de votre commande (CB, chèque ou Paypal). En cas de remboursement par CB, votre carte doit être en cours de validité.
Ce qu'il faut savoir
Délai de 30 jours
À compter de la date de livraison de votre commande. Au-delà, la garantie ne peut plus s'appliquer.
Boîtes entamées acceptées
Inutile d'avoir terminé le produit — ou de ne pas l'avoir ouvert. La garantie couvre même les boîtes commencées.
Retour partiel possible
En cas de commande multiple, le remboursement porte uniquement sur les boîtes effectivement retournées.
Une demande par produit
Une seule demande de remboursement par produit et par client peut être acceptée.
Une question sur votre retour ?
Notre équipe est là pour vous accompagner
Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h — par téléphone au 0 975 852 632 (numéro non surtaxé), par e-mail à [email protected], ou via notre formulaire de contact.